Atencion Al Cliente
San Pedro Sula, Cortés
Publicado hace 6 días
- Empresa:
- DISTRIBUIDORA DICOSMETIC
- Descripción de la Empresa:
- Distribuidora de productos de belleza, como tintes para Cabello, productos para uñas acrilicas de distintas marcas y educadores
- Tipo de Contrato:
- Tiempo Completo
- Experiencia requerida:
- 1 año
- Educación requerida:
- Bachillerato
- Cantidad de Vacantes:
- 1
Descripción de la oferta de trabajo
Objetivo del Puesto: Brindar un servicio excepcional a los clientes, resolviendo sus dudas, inquietudes o problemas de manera eficaz y eficiente, con el fin de garantizar su satisfacción y fidelización.
Responsabilidades:
Atender y gestionar las consultas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat en vivo, redes sociales, etc.).
Resolver problemas y brindar soluciones a los clientes de manera rápida y efectiva.
Identificar y escalar incidencias complejas a otros departamentos según sea necesario.
Proporcionar información sobre productos, servicios, políticas y procedimientos.
Gestionar reclamaciones y hacer seguimientos para asegurar que se resuelvan satisfactoriamente.
Mantener un alto nivel de profesionalismo y empatía en todas las interacciones con los clientes.
Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente o áreas relacionadas (mínimo 1 año).
Habilidades de comunicación claras y efectivas, tanto verbales como escritas.
Capacidad para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Orientación al cliente y habilidades para manejar situaciones difíciles.
Conocimientos básicos de informática (paquete de Office, etc.).
Actitud positiva, paciencia y empatía.
Habilidades deseadas:
Conocimiento de productos y servicios de la empresa.
Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
